Комментарии на: Измерение эффективности и результативности персонала

От: Александр Фаркош

Александр Фаркош — Sun, 23 Nov 2008 14:00:40 +0000

Спасибо Елена, я с вами тоже согласен. Наверное я не открою вам нечто новое, но у нас в компании существует очень эффективный инструмент, который позволяет определить четкие цели сотруднику, а в последствии и оценить – Performance Appraisal. Еще несколько лет назад, работая в отделе продаж, я не придавал большого значения данному инструменту – дистрибуция, продажи – это те же “детали, которые поддаются подсчету” (о чем и пишет Филипп), но управляя сегодня командой специалистов, чей результат и эффективность не поддается подсчетам в метрических единицах, существующий инструмент вносит объективность и ясность на этапе постановки цели, а что главное – при оценке достижения цели/выполнения задач.

От: Могилевская Елена

Могилевская Елена — Sat, 22 Nov 2008 19:06:48 +0000

Трудно спорить… Согласна.
Возможно, стоит внести ясность в два определения – результативность и эффективность. Результативность это факт достижения запланированного результата. И здесь на самом деле не важно – дело случая, везения, стечения обстоятельств..
Эффективность – способность достигать этого результата сегодня, завтра, через два месяца. Влияние случая – усредняется до статистических колебаний.
Наверное, более трудно запланировать такой результат (особенно для работников, обслуживающих бизнес), который приближает компанию к цели. Определить вектор результативности..
А все остальные влияния – устаревший станок, предпраздничный бум продаж и т.д. – можно учесть..

От: Александр

Александр — Sat, 22 Nov 2008 14:02:06 +0000

Филипп, касательно измерения эффективности труда – полностью с тобой согласен, особенно, что касается комментария “судить об эффективности сотрудника на основании того, сколько времени он проводит на работе нельзя”….тут важно четко понимать, контролировать и своевременно корректировать схему: цель/задача – достижение/выполнения – оценка/обратная связь. Сотрудник часто может засиживаться до 10 на работе, но при этом все это время он тратит на то, что не приносит никакой результативности бизнесу, может быть и наоборот, но лишь руководитель (если он грамотный), может, а главное должен оценить степень вовлечения сотрудника в бизнес, его вклад и отдачу.