Колонка Эксперта » удержание персонала

Отбор персонала

Филипп Рыбаков — Wed, 29 Oct 2008 17:04:25 +0000

Еще пару месяцев назад на тему «Системы отбора персонала» я бы написал совершенно по-другому. Говорил бы об общей валидности системы, правильном отборе элементов и т.д.
Но… Существенные изменения в мире (и еще более значительные – в Украине), происходящие в последнее время под кодовым названием «кризис», заставляют посмотреть на вопросы отбора персонала несколько иначе.
В такие времена все больше места в нашем коллективном сознании начинают занимать вопросы, касающиеся банковского сектора, повышения уровня цен и сокращений персонала в различных сферах бизнеса.
Вопросы отбора и оценки? Наверное, многие скажут: «Не до этого», «Не время», «Не актуально». А на мой взгляд, сейчас как раз лучшая пора для того, чтобы задуматься, хорошо ли выстроена в вашей компании система оценки и отбора персонала.
Попробую объяснить, почему.
Во-первых, наем персонала – это расходы. В ситуации кризиса затраты желательно (а для кого-то и жизненно необходимо) оптимизировать. В рекрутменте, например, – добиться того, чтобы люди, которых вы нанимаете, наилучшим образом соответствовали своим позициям, выдавали нагора максимальный результат и работали в компании столько времени, сколько ей необходимо. Правильная система отбора поможет все это обеспечить.
Во-вторых, кризис дает замечательную возможность сделать организацию сильнее. Для одних компаний это значит найти на рынке звезд и нанять их, для других – избавиться от балласта. В обоих случаях правильная система отбора даст возможность сделать это наилучшим образом.
В-третьих, в кризисной ситуации конкуренция обостряется. Клиентов меньше, они более требовательны, разборчивы, не так охотно расстаются с деньгами. Давно не секрет, что в клиентоориентированных бизнесах фронт-лайн персонал, работающий непосредственно с клиентами, является одним из важнейших конкурентных преимуществ.
Для многих организаций кризис – это тест менеджмента, который проводит персонал компаний. Тест на соответствие «слова и дела», риторики («люди – наша основная ценность») и действительности. Кризисы, слава Богу, проходят. Но важно понимать, что и возможности, связанные с ними (создание более сильной организации, завоевание или сохранение лояльности, вовлеченности персонала), тоже проходят. А реализовать все вышеперечисленное без правильной системы отбора вряд ли удастся…

Удержание сотрудников или немного о лояльности

Филипп Рыбаков — Wed, 01 Oct 2008 14:52:35 +0000

Что удерживает сотрудников в компании? Кто-то скажет – высокая заработная плата, возможности роста, отличный социальный пакет.
И да и нет – все это верно, но … я уверен, вы встречали сотрудников, которые переходили на работу в другую компанию на меньшую заработную плату?
Тех, кто часто получал повышения по должности и уж точно не мог пожаловаться на отсутствие перспектив роста? Тех , кто променял отличный социальный пакет на нечто гораздо менее привлекательное…
Обратимся к исследования – компания Gallup выявила несколько факторов влияющих на лояльность сотрудников. Среди них такие как:
- Есть ли у сотрудника друзья с которыми он вместе работает?
- Проявляет ли кто-то заботу о сотруднике как о личности?
- Коллеги стараются выполнять свою работу на качественном уровне?

Совершенно другой взгляд – не правда ли?
Совершенно не хочется увольняться из компании в которой работают твои друзья, на тебя смотрят как на Личность, а твои коллеги – не лентяи и болтуны, а члены одной хорошей команды.

Еще можно сделать пару других выводов. Сотрудники, которые некачественно работают на «контр-удержание» хороших сотрудников. От плохих сотрудников нужно избавляться – и как можно быстрее.
Если ваши сотрудники дружат друг с другом – замечательно. У них завязываются какие-то романтические отношения, они вступают в брак – чудесно!
Менеджер заботиться о своих подчиненных – молодец! Этот менеджер гораздо лучше того, который озабочен только выполнением бизнес целей, забывая о живых людях, их проблемах и заботах. Отличный менеджер – умеет найти баланс между одним и другим. От таких менеджеров сотрудники уходят редко-редко…

Вспоминается из Жванецкого: «Что с человеком не делай – а все равно упорно ползет кладбищу». Можно немного подкорректировать знаменитого одессита: «Что с сотрудником не делай – все равно упорно стремиться к увольнению». И это правда – большая часть сотрудников отличается нелояльностью. И не только к своему работодателю, но и к любому работодателю вообще. И слава Богу! Потому что часто это нелояльность к плохому менеджменту, к неправильно поставленным процессам, с бардаку в конце концов. Именно нелояльные сотрудники заставляют что-то менять в компании. Абсолютно лояльный сотрудник – это часто тот, который неспособен найти другую работу. Нужны ли вам такие? Не думаю.